一、评估目标
（1）评估系统功能的范围和可达性
（2）评估交互中用户的体
（3）确定系统的某些特定问题
二、评估原则
（1）评估应该依赖于产品的用户
（2）评估与设计应结合进行
（3）评估应在用户的实际工作任务和操作环境下进行
（4）要选择有广泛代表性的用户
三、评估范型（重点）
1.范型与具体学科相关，对如何评估有很大影响，每种范型有特定的技术。
其实就跟前面模型的意思差不多。
2.快速评估
（1） 设计人员非正式地向用户或顾问了解反馈信息，以证实设计构思是否符合用户需要
（2） 基本特征：快速
3.可用性测试
（1）基本特征：是在评估人员的密切控制之下实行的 ，在用户执行任务的过程中，评估人员可用摄像机记录用户与软件的交互过程。
（2）缺点
测试用户的数量通常较少 ，不适合进行细致的统计分析
4.实地研究（重点）
（1）基本特征：在自然工作环境中进行。
（2）作用：
a.探索新技术的应用契机
b.确定产品的需求
c.促进技术的引入
d.评估技术的应用
（3）范型
包括访谈、自然观察、用户观察和现场研究等。
5.预测性评估（重点）
（1）一种方法是专家们根据自己对典型用户的了解(通常使用启发式评估)，来预测产品中可能存在的可用性问题；
（2）另一种方法是基于已有理论模型得出评估结论。
（3）基本特征：用户可以不在场，使得整个过程快速、成本较低。
四、评估技术
1.观察用户
（1）有助于确定新产品的需求，也可用于评估原型
（2）笔记、录音、录像和交互日志是记录观察的常用方法
2.询问用户意见：问卷调查和访谈是这一过程的主要技术
3.询问专家意见
4.通过测试用户的执行任务的情况
（1）可比较不同设计方案优劣
（2）通常在受控环境中进行
5.基于模型和理论，预测界面的有效性
五、评估步骤（重点）
DECIDE评估框架
1.确定（Determine）：评估需要完成的总体目标
（1）设计界面时，需量化评价界面质量，适合进行可用性测试。
（2）为儿童设计新产品时，要使产品吸引人，适合采用实地研究技术，观察儿童交谈。
2.发掘（Explorer）：需要回答的具体问题
为什么客户愿意通过柜台购买纸质机票，而非通过互联网购买电子机票
3.选择（Choose）：用于回答具体问题的评估范型和技术
（1）范型决定了技术类型
（2）必须权衡实际问题和道德问题
4.标识（Identify）：必须解决的实际问题
5.决定（Decide）：如何处理有关道德的问题
6.评估（Evaluate）：解释并表示数据
通常由评估技术决定
