3.2业务处理系统(TPS) ★☆☆☆☆
业务处理系统 (Transaction Processing System,TPS) 又可称为电子数据处理系统 (Electronic Data Processing System,EDP)
3.2.1业务处理系统的概念
TPS是服务于组织管理层次中最低层、最基础的信息系统，通常是一种分离式单独处理某一项具体事务的系统。
3.2.2业务处理系统的功能
主要功能就是对企业管理中日常事务所发生的数据进行输入、处理和输出。
TPS 的数据处理周期由以下5个阶段构成：数据输入、数据处理、数据库的维护、文件报表的生成和查询处理。
1.数据输入
常见的数据输入方式有3种：人工、自动及二者结合。
2.数据处理
TPS 中常见的数据处理方式有两种：批处理、联机事务处理。
1)批处理 (Batch Processing)
将事务数据积累到一段时间后进行定期处理
优点：处理大量事务数据时，成本较低，适合在事务发生时无须即时修改数据库以及只须定期产生文件、报表的应用
缺点：在定期事务处理的间隔期，主文件易过时而且也无法满足实时的查 询需求。
2)联机事务处理 (OnLine Transaction Processing,OLTP)
又称为实时处理，能对所发生的事务数据进行立即处理，并将处理结果提供 给终端用户。
常用的容错技术有：双 CPU 的计算机、后备机、保存冗余数据等。
优点：实时更新文件和数据库，立刻响应用户查询请求
缺点：成本高
3.数据库的维护
对数据库的访问形式基本有4种：检索、修改、存入和删除。
4.文件报表的产生
TPS 的输出就是为终端用户提供所需的有关文件和报表，文件和报表根据其用途不同 可分为以下几类。
(1)行动文件 (Action Documents): 即该文件的接收者持有文件后可进行某项事务处理
(2)信息文件 (Information Documents): 该类文件向其持有者表明某项业务已发生了
(3)周转文件 (Turaround Documents): 这类文件交给接受者之后通常还要返回到发送者 手中
5.查询处理
TPS支持终端用户的批次查询或联机实时查询
3.2.3业务处理系统的特点
TPS 是其他类型信息系统的信息产生器，TPS支持的是企业的日常业务管理。
TPS 是处于企业系统的边界，它是将企业与外部环境联系起来的“桥梁”。
3.3管理信息系统(MIS) ★☆☆☆☆
管理信息系统 (Manage Information System,MIS) 是由业务处理系统发展而成的，是在 TPS 基础上引进大量管理方法对企业整体信息进行处理，并利用信息进行预测、控制、计划辅助企业全面管理的信息系统。
3.3.1管理信息系统的概念
管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者
根据各部件之间的联系可分为开环和闭环
开环结构是在执行一个决策的过程中不收集外部信息，不根据信息情况改变决策，直至产生本次决策的结果，事后的评价 只供以后的决策作参考。
闭环结构是在决策过程中不断收集信息，不断发送给决策者，不断调整决策。事实上最后执行的决策已不是当初设想的决策
计算机实时处理的系统均属于闭环系统，
批处理系统均属于开环系统
组织管理均是分层次的，分为战略计划、管理控制和运行控制3层。
一般管理均是按职能分条的，信息系统也可以分为销售与市场、生产、财务与会计、人事及其他
管理信息系统分为：纵向综合、横向综合以及纵横综合。
横向综合是按层划分子系统，纵向综合就是按条划分子系统。
纵横综合则是金字塔中任何一 部分均可与任何其他部分组成子系统，达到随意组合自如使用的目的。
3.3.2管理信息系统的功能
多个子系统：市场子系统、财会子系统、人事子系统、生产子系统、供运子系统
3.3.3管理信息系统的组成
一个管理系统可用一个功能/层次矩阵表示
每一行表示一个管理层次
每一列代表一种管理功能
行列交叉表示每一种功能于系统
