＜商务世界＞《79 微课堂 ＜客户是核心：2 客户沟通的技巧《扬长避短进行沟通》（全文原创首发）＞》

1 说明

符合	表示
★	关键信息
▲	必要信息
●	一般信息

2 规则

等级	信息
★	1、无准备，不沟通。
▲	2、做最准备充分，准备不设上限
★	3、掌握自己的节奏，不在他人节参中被动
●	4、准备充分、心态平稳、扬长避短。
●	5、沟通就是对消息的处理。发送、接收、处理、反馈。

3 应用

等级	信息
▲	1、准备一些生活常识。不必多、但一定要准确。
▲	2、准备一些时政新闻。你要做的不是体现你的视角独特，而是体现你的观点正派，视野宽阔，表达能力强。
★	3、没有准备的时候，一定不沟通，或者避免频繁或深入沟通。
▲	4、偷查、偷远，随时应对。在不经意的时候，通过手机等工具快速补充知识。但是一定要注意场合，重要会议或场所，有些举动是很忌讳的。
★	5、知识万千，人生渺小。无知是正常的，但是表现自己的无知，就是愚蠢。
★	6、学习、工作都是对消息的加工。对消息的加工能力就是我们的沟通的能力。
▲	7、屏蔽消息的能力便是自律；辨证消息真伪的能力便是认知。
★	8、销售便是找到对的人，而且使对方接受你的消息。
★	9、不断的复盘，有利于消息的分析。这就是学习的过程，就是在为沟通做准备。
▲	10、不断的使用沟通技能，才能锻炼沟通，使沟通更加顺畅。
▲	11、不断提升认知，才能更好辩证消息，使沟通更加高效。
▲	12、着急的时候最容易使沟通中断或偏离目标。
▲	13、爱表现最容易在沟通中为自己买下隐患，是自己落入不利的境地。

4 忌

等级	信息
★	1、嘴在脑子前。易祸从口出。
★	2、不做准备，便急切开始沟通。易暴露无知，易陷入被动。
★	3、准备不充分，便自以为是的自信沟通。易偏离事实，成为愚蠢。
★	4、沟通表现不自信。没有说服力是沟通的大忌，易给人印象，你不可靠。
★	5、沟通时体态丑陋、慵懒、抖动。都是不自信，或者，不尊重。