2024-2025系统分析师考试（简称软考）是计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的高级资格考试，主要考察考生在系统分析、系统设计、项目管理等方面的知识和技能。以下是软考系统分析师的常见考点、考题和重点，帮助考生备考。
系统分析师考试常见考点
1. 系统分析基础
- 系统分析的基本概念
- 系统生命周期
- 需求分析方法
- 可行性分析
2. 系统设计
- 系统设计原则
- 数据库设计
- 系统结构设计
- 接口设计
3. 项目管理
- 项目管理基础
- 范围管理
- 进度管理
- 成本管理
- 质量管理
- 风险管理
- 人力资源管理
- 沟通管理
- 采购管理
- 干系人管理
4. 信息系统建设
- 信息系统规划
- 信息系统开发方法
- 软件工程
- 软件过程模型
- 软件测试
5. IT 服务管理
- ITIL 基础
- 服务战略
- 服务设计
- 服务过渡
- 服务运营
- 持续服务改进
6. 信息安全
- 信息安全基础
- 信息安全管理
- 网络安全
- 数据安全
常见考题类型
选择题
- 单项选择题
- 多项选择题
案例分析题
- 需求分析案例
- 系统设计案例
- 项目管理案例
论文题
- 结合实际项目撰写论文
教材内容
第一章 系统分析基础
1.1 系统分析的基本概念
系统分析是指对信息系统进行需求分析、可行性分析和概念设计的过程。它是信息系统开发的起点和基础，是确保信息系统满足用户需求的关键环节。
1.2 系统生命周期
系统生命周期包括规划、分析、设计、实现、测试、部署和维护等阶段。每个阶段都有其特定的任务和目标，系统分析主要集中在规划和分析阶段。
1.3 需求分析方法
需求分析的主要方法包括访谈法、问卷调查法、观察法和文档分析法。通过这些方法，分析师可以了解用户的实际需求，定义系统的功能和性能要求。
1.4 可行性分析
可行性分析包括技术可行性、经济可行性和操作可行性。通过可行性分析，可以评估项目的可行性和风险，确定是否值得继续开发。
第二章 系统设计
2.1 系统设计原则
系统设计应遵循模块化、内聚性和耦合性、层次化、可靠性和可维护性等原则，以保证系统的结构合理、功能完善、易于维护和扩展。
2.2 数据库设计
数据库设计包括概念设计、逻辑设计和物理设计。概念设计使用实体-关系模型（ER模型）来描述数据的概念结构，逻辑设计将ER模型转换为关系模型，物理设计则考虑数据库的存储和访问性能。
2.3 系统结构设计
系统结构设计包括模块划分、模块接口设计和模块集成设计。模块划分是将系统划分为若干个子系统或模块，模块接口设计是定义模块之间的接口，模块集成设计是确定模块的集成方式和集成顺序。
2.4 接口设计
接口设计包括用户接口设计和系统接口设计。用户接口设计关注用户体验和交互方式，系统接口设计关注系统之间的数据交换和通信方式。
第三章 项目管理
3.1 项目管理基础
项目管理是指在项目生命周期内对项目进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制，以实现项目目标的过程。
3.2 范围管理
范围管理是指确保项目包含所有必要的工作，并且仅包含这些工作的过程。范围管理包括范围规划、范围定义、范围验证和范围控制。
3.3 进度管理
进度管理是指确保项目在规定时间内完成的过程。进度管理包括活动定义、活动排序、持续时间估算、进度计划编制和进度控制。
3.4 成本管理
成本管理是指确保项目在批准的预算内完成的过程。成本管理包括成本估### 3.4 成本管理（续）
成本管理是指确保项目在批准的预算内完成的过程。成本管理包括成本估算、成本预算和成本控制。成本估算是对完成项目活动所需资金的近似估算，成本预算是将估算的成本分配到项目的各个工作包中，成本控制是对成本变更进行管理，以确保项目在预算内完成。
3.5 质量管理
质量管理是指确保项目的输出满足预定的质量标准的过程。质量管理包括质量规划、质量保证和质量控制。质量规划是定义项目质量标准和质量要求，质量保证是对项目过程和结果进行评审，确保其符合质量标准，质量控制是监控项目结果，以发现和纠正不符合质量标准的问题。
3.6 风险管理
风险管理是指识别、分析和应对项目风险的过程。风险管理包括风险识别、风险分析、风险应对规划和风险监控。风险识别是确定可能影响项目的风险事件，风险分析是评估风险事件的概率和影响，风险应对规划是制定风险应对措施，风险监控是跟踪和评审风险应对措施的执行情况。
3.7 人力资源管理
人力资源管理是指项目团队的组建和管理过程。人力资源管理包括人力资源规划、团队组建、团队发展和团队管理。人力资源规划是确定项目所需的人员和技能，团队组建是招聘和选拔项目成员，团队发展是培训和提升项目成员的能力，团队管理是协调和激励项目成员，以实现项目目标。
3.8 沟通管理
沟通管理是指确保项目相关方之间有效沟通的过程。沟通管理包括沟通规划、信息分发、绩效报告和干系人管理。沟通规划是确定项目沟通需求和沟通方式，信息分发是将项目信息传递给相关方，绩效报告是汇报项目进展和绩效，干系人管理是识别和满足项目干系人的需求和期望。
3.9 采购管理
采购管理是指获取外部资源和服务的过程。采购管理包括采购规划、供应商选择、合同管理和采购控制。采购规划是确定项目采购需求和采购策略，供应商选择是评估和选择供应商，合同管理是起草和管理合同，采购控制是监控和控制采购活动。
3.10 干系人管理
干系人管理是指识别项目干系人、分析他们的需求和期望，并通过有效的沟通和管理策略确保他们的参与和支持的过程。干系人管理包括干系人识别、干系人分析、干系人参与计划和干系人参与管理。
第四章 信息系统建设
4.1 信息系统规划
信息系统规划是指确定信息系统的发展方向和策略，以支持组织的战略目标。信息系统规划包括环境分析、需求分析、战略规划和实施规划。
4.2 信息系统开发方法
信息系统开发方法包括传统的瀑布模型、增量模型、螺旋模型和敏捷开发方法。不同的方法有各自的优点和适用场景，应根据项目的具体情况选择合适的方法。
4.3 软件工程
软件工程是指应用系统化、规范化和可量化的方法进行软件开发、运行和维护的过程。软件工程包括需求工程、设计工程、实现工程和维护工程。
4.4 软件过程模型
软件过程模型是对软件开发过程的抽象和描述。常见的软件过程模型包括瀑布模型、V模型、增量模型、螺旋模型和敏捷模型。每种模型都有其优缺点和适用场景。
4.5 软件测试
软件测试是指为了发现软件中的错误和缺陷，验证软件是否符合需求而进行的活动。软件测试包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。
第五章 IT 服务管理
5.1 ITIL 基础
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理的最佳实践框架。ITIL包括服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续服务改进。
5.2 服务战略
服务战略是指定义服务的价值和实现服务价值的策略。服务战略包括服务组合管理、需求管理、财务管理和服务级别管理。
5.3 服务设计
服务设计是指设计和开发新的服务或改进现有服务的过程。服务设计包括服务目录管理、服务级别管理、容量管理、可用性管理、IT服务连续性管理、安全管理和供应商管理。
5.4 服务过渡
服务过渡是指将新的或变更的服务从设计和开发阶段转移到运营环境的过程。服务过渡包括变更管理、发布和部署管理、服务验证和测试、配置管理和知识管理。
5.5 服务运营
服务运营是指确保服务按照商定的服务级别交付给用户的过程。服务运营包括事件管理、问题管理、请求履行、访问管理和事件管理。
5.6 持续服务改进
持续服务改进是指通过不断评估和改进服务和服务管理过程，以提高服务质量和效率的过程。持续服务改进包括服务测量、服务评估和改进计划。
第六章 信息安全
6.1 信息安全基础
信息安全是指保护信息的机密性、完整性和可用性，防止信息泄露、篡改和丢失。信息安全基础包括信息安全的基本概念、信息安全策略和信息安全标准。
6.2 信息安全管理
信息安全管理是指通过制定和实施信息安全策略、标准和措施，确保信息的安全性和可靠性。信息安全管理包括风险评估、安全策略制定、安全措施实施和安全监控。
6.3 网络安全
网络安全是指保护网络基础设施和网络通信的安全，防止网络攻击和入侵。网络安全包括防火墙、入侵检测系统、虚拟专用网络（VPN）和网络访问控制。
6.4 数据安全
数据安全是指保护数据的机密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改和丢失。数据安全包括数据加密、数据备份、数据恢复和数据访问控制。
备考策略
1. 制定学习计划
根据考试大纲和考试时间，制定合理的学习计划。每天安排一定的时间进行复习和练习，确保覆盖所有考点。
2. 掌握重点知识
重点掌握系统分析基础、系统设计、项目管理、信息系统建设、IT服务管理和信息安全等关键知识点。通过多做练习题和案例分析，巩固知识点。
3. 实践案例分析
案例分析题是系统分析师考试的重要部分。通过实际项目的案例分析，熟悉需求分析、系统设计和项目管理的具体应用。
4. 写作论文
论文题是系统分析师考试的难点之一。考生需要结合实际项目撰写论文，展示自己的系统分析和项目管理能力。建议多阅读和练习相关论文，掌握论文写作的结构和技巧。
5. 模拟考试
通过模拟考试，熟悉考试流程和题型，提高答题速度和准确性。模拟考试可以帮助考生发现自己的薄弱环节，及时调整复习策略。
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题目参考分析
题目一：系统需求分析
题目描述
假设您是一个系统分析师，负责分析一家在线零售商的业务需求，以便设计一个新的电商平台。请描述您将如何进行需求收集和分析，并说明为什么这样做对于确保系统成功至关重要。
分析
在进行系统需求分析时，首先需要与客户进行深入沟通，理解他们的业务目标、预期功能和用户体验要求。这通常涉及到访谈、问卷调查和工作坊等方法。通过这些活动，可以收集到关于市场定位、目标用户群体、竞争对手分析等方面的信息。
接下来，需要对收集到的数据进行整理和分析，识别出核心需求和非核心需求。核心需求是那些对业务运营至关重要的功能，而非核心需求则是可以增强用户体验但不是必需的功能。
需求分析的目的是确保系统能够满足客户的实际需求，避免在开发过程中产生不必要的变更，从而节省成本和时间。此外，良好的需求分析还可以帮助预测潜在的风险，提前规划解决方案，确保系统的稳定性和可持续性。
题目二：系统设计
题目描述
基于上述系统需求分析的结果，设计一个能够支持在线零售商业务的电商平台。请描述您将采用哪些设计原则和技术，并解释这些选择如何帮助实现业务目标。
分析
在系统设计阶段，应该遵循一些基本原则，如模块化、可扩展性、安全性和易用性。模块化设计有助于将系统分解成独立的部分，便于管理和维护；可扩展性确保系统能够适应未来的业务增长；安全性保护用户数据免受未授权访问；易用性则提升用户体验，促进销售。
技术选择应该基于系统需求和预算考虑。例如，可以选择使用云服务来降低基础设施成本，利用大数据分析来优化库存管理和个性化营销，或者采用移动优先策略来吸引更多的移动购物者。
设计的目的是创建一个既能满足当前需求又能适应未来变化的系统。通过合理的设计，可以提高系统的效率和可靠性，增强竞争力，最终实现业务目标。
题目三：系统测试
题目描述
在系统开发完成后，进行全面的系统测试以验证其是否符合预定的需求和标准。请描述您将如何设计测试用例，并说明测试的重要性。
分析
系统测试是确保软件质量的关键步骤。在设计测试用例时，应该覆盖所有的功能点，包括正常操作和异常情况。测试用例应该具体、可重复，并且能够清晰地指示出预期的结果和实际结果之间的差异。
测试的重要性在于它可以发现和修复潜在的缺陷，防止系统在投入生产后出现故障。通过彻底的测试，可以提高用户满意度，减少维护成本，延长系统的使用寿命。
系统分析师在软件开发过程中扮演着重要角色。通过有效的需求分析、设计和测试，可以确保系统的成功实施，满足客户的需求，支持业务的持续发展。
系统分析师考试涵盖了系统分析、系统设计、项目管理、信息系统建设、IT服务管理和信息安全等多个方面的知识和技能。考生需要全面掌握这些知识点，并通过大量的练习和案例分析，提升自己的实际应用能力。希望这份教材能够帮助考生顺利通过系统分析师考试，取得优异成绩。
