支付宝在2025年1月16日出现了一个重大bug，导致在14:40-14:45期间，所有订单享受到了20%的减免优惠。这一情况涵盖了购物、还信用卡、缴纳签证、转账、加油等多个场景。例如，有用户在该时段通过支付宝向他人转账1万元，实际仅支付8000元，而收款方到账金额仍为1万元。
蚂蚁集团方面已确认这一事实，并表示该问题是由于后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型写错了。支付宝官方微博在1月17日凌晨发文称，支付宝官方没有发送任何资金追回的短信，也不会向用户追款。这意味着，即使用户在该时段享受到了优惠，也不需要退还这笔不合理的收益。
这一事件被众多网友认为是支付宝2025年的首个P0级事故。在互联网企业的事故分级中，P0代表着最高级别的事故，表示核心业务的重要功能出现不可用的情况，且影响范围广泛。支付宝作为我国重要的第三方支付平台，拥有庞大的用户群体和海量的交易数据，此次事件不仅对用户造成的潜在经济损失和心理影响需要妥善处理，更重要的是，支付宝需要尽快查明原因，修复漏洞，恢复平台的正常安全运行秩序，以重建用户对支付宝支付安全性和稳定性的信任。
